Duas décadas na PrimeIT: o que mudou para quem trabalha no cliente

A PrimeIT nasceu há 20 anos e tornou-se numa das maiores empresas tecnológicas em Portugal. Hoje, conta com mais de 2.430 profissionais a trabalhar em projectos nacionais e internacionais e 22 escritórios na Europa, incluindo as recentes aberturas em Florença e Bucareste. A empresa presta serviços de Team Extension, Team-as-a-Service, Managed Services, Nearshore e Custom Software Development.

Duas décadas são tempo suficiente para mudar quase tudo: a forma de recrutar, de acompanhar consultores no cliente e de pensar em benefícios. Ao longo dos anos, a empresa tem vindo a criar programas próprios nas áreas de formação, de desenvolvimento e de mobilidade.

Para perceber o que mudou concretamente na forma como a PrimeIT gere e acompanha os seus profissionais, falámos com Catarina Portela, HR Manager da empresa.

1. Catarina, como é que chegaste à área de Recursos Humanos em tecnologia e o que te levou à PrimeIT?

De forma muito natural e orgânica, o meu percurso sempre foi marcado pela gestão de pessoas. Acredito que o impacto de uma boa gestão de pessoas é essencial para diferenciar uma boa organização.

A entrada no sector tecnológico e, em particular, na PrimeIT não foi algo propositado, mas acabou por ser o caminho certo. É um sector em constante evolução, onde a gestão de talento tem um papel particularmente importante. Trabalhar em tecnologia levou-me também a estar sempre a aprender, a adaptar-me e a procurar novas formas de acompanhar as necessidades das equipas técnicas e de gestão, o que se tornou um desafio muito aliciante para mim.

2. Para quem conhece pouco a empresa, como a descreverias em poucas palavras?

Diria que somos uma empresa muito orientada para as pessoas, que valoriza a proximidade e a aprendizagem contínua. O nosso foco é criar oportunidades de crescimento para quem trabalha connosco e, ao mesmo tempo, entregar valor aos nossos clientes.

3. Em 20 anos de mercado, a PrimeIT passou de uma empresa portuguesa a uma organização com 22 escritórios na Europa. Qual foi a mudança interna que teve maior impacto nos profissionais?

À medida que crescemos e chegámos a diferentes países, tornou-se essencial criar processos, equipas e ferramentas que permitissem garantir uma experiência consistente, mas também adaptada à realidade de cada mercado. E isso teve um impacto muito grande nos nossos colaboradores, porque hoje conseguimos dar um acompanhamento mais estruturado ao longo de todo o seu percurso na PrimeIT.

Este crescimento levou também as nossas equipas a desenvolver uma visão mais estratégica, com um posicionamento cada vez mais orientado para o crescimento e para o desenvolvimento em escala. Tudo o que implementamos e construímos tem de ser pensado não só para responder às necessidades de hoje, mas também para acompanhar a evolução da organização e das nossas pessoas no futuro.

4. As empresas de IT têm fama de colocar pessoas em clientes e pouco mais. Como é que a PrimeIT responde a essa percepção atualmente?

É uma percepção que existe no sector e é precisamente por isso que temos vindo a trabalhar para que a relação com os nossos consultores vá muito além da integração num projecto.

Na PrimeIT, o acompanhamento não termina quando o consultor integra a equipa de um cliente. Procuramos estar presentes ao longo de todo o percurso, perceber como está a ser a experiência no projecto, quais são as suas expectativas, necessidades de desenvolvimento e objectivos de carreira, e identificar oportunidades para continuar a crescer dentro da organização.

Nos últimos anos, temos reforçado muito o papel das equipas de HR Business Partners (HRBP) no acompanhamento de carreira dos nossos consultores, através de planos de acompanhamento estruturados e follow-ups regulares, com checkpoints ao longo do ano.

5. Um consultor que trabalha no cliente pode sentir-se desligado da empresa que o contratou. Que mecanismos concretos existem para manter essa ligação?

Este sempre foi um dos grandes desafios do nosso modelo de gestão. O dia-a-dia do consultor acontece maioritariamente no cliente, por isso temos de trabalhar de forma a que se sinta sempre parte da equipa da PrimeIT.

Poderíamos referir inúmeras iniciativas promovidas para manter a ligação entre os consultores e a PrimeIT, mas acreditamos que o que realmente faz a diferença é a qualidade e a consistência do acompanhamento. Queremos que o consultor saiba que, mesmo estando a trabalhar no cliente, tem uma equipa na PrimeIT que conhece o seu percurso, está disponível para o ouvir e acompanha o seu desenvolvimento.

E é precisamente aí que o papel da HRBP tem ganhado uma importância enorme, sendo a ponte entre a realidade do consultor no cliente e a sua relação com a PrimeIT.

6. A PrimeIT trabalha com profissionais de diferentes áreas e perfis técnicos. Como é que os programas de formação e desenvolvimento acompanham esta diversidade?

Temos profissionais com diferentes níveis de experiência, especializações técnicas, objectivos de carreira e necessidades, por isso não acreditamos numa abordagem única para todos.

Procuramos trabalhar numa lógica cada vez mais personalizada, combinando formação técnica com competências comportamentais e desenvolvimento de carreira.

Através do Prime Academy, apresentamos um calendário formativo, uma oferta de e-learning e parcerias com plataformas como a Coursera, mas também procuramos responder a necessidades específicas que surgem das próprias equipas e dos diferentes contextos de cada projecto.

7. Quando se fala em benefícios para profissionais de IT, a conversa costuma girar à volta do salário e do trabalho remoto. Que benefício ou iniciativa da PrimeIT surpreende mais os profissionais durante o recrutamento?

Quando falamos de benefícios, é natural que as primeiras perguntas sejam sobre salário, regime híbrido ou remoto. No entanto, também há cada vez mais interesse em perceber o que a empresa oferece para além disso.

Na PrimeIT, temos procurado criar um conjunto de benefícios que olhe para a pessoa de uma forma mais completa.

Consideramos que os benefícios e iniciativas com maior impacto positivo nos processos de recrutamento são os nossos programas de acompanhamento e desenvolvimento, o nosso programa de mobilidade, que permite aos profissionais mudar de projecto quando já não se sentem suficientemente desafiados ou querem experimentar um novo sector, e o acesso gratuito a acompanhamento psicológico.

Todos estes programas estão focados no bem-estar e desenvolvimento profissional.

8. Com mais de 2.430 profissionais, como é que a equipa de RH garante que o acompanhamento continua a ser personalizado à medida que a empresa cresce?

É um desafio constante, porque crescer significa precisamente encontrar o equilíbrio entre ter processos cada vez mais estruturados e não perder a proximidade que queremos manter com as pessoas.

Para isso, temos vindo a reforçar e especializar as nossas equipas de Recursos Humanos, implementando processos e ferramentas que nos permitam analisar e antecipar as necessidades das equipas.

9. A PrimeIT abriu recentemente escritórios em Florença e em Bucareste, passando a contar com 22 na Europa. Para um consultor em Portugal, o que muda com esta expansão?

Para um consultor em Portugal, esta expansão significa, sobretudo, ter acesso a uma organização cada vez mais internacional e a um leque mais alargado de oportunidades.

A presença em diferentes mercados permite-nos trabalhar com clientes e projectos internacionais, partilhar conhecimento e boas práticas entre equipas e criar oportunidades de mobilidade e desenvolvimento para os nossos profissionais.

10. Se pudesses dar um conselho a um profissional de IT que está a avaliar propostas de diferentes empresas, que pergunta lhe dirias para fazer durante a entrevista?

"Como é que esta empresa pode contribuir para o meu crescimento daqui a um ou dois anos?"

É uma pergunta simples, mas diz muito sobre uma organização. Permite perceber se existe acompanhamento, oportunidades de desenvolvimento, formação, progressão de carreira e, sobretudo, se a empresa está realmente interessada em construir uma relação de longo prazo com o profissional. E, se nos fizerem esta pergunta, vão claramente perceber que a PrimeIT é a empresa certa para o seu percurso.