Como a ISS Tech Team torna os edifícios mais inteligentes a partir do Porto

Os edifícios inteligentes estão a mudar a forma como vivemos e trabalhamos, mas raramente pensamos em quem está nos bastidores a desenvolver a tecnologia que os faz funcionar. Para perceber melhor este mundo, conversámos com Tiago Alves, Engineering Manager na ISS Tech, que nos explicou os desafios de criar software de ponta para o sector de facility management.

1# A ISS Tech tem ganho muito terreno na gestão de edifícios inteligentes. Que problemas concretos é que o vosso software resolve que os sistemas tradicionais não conseguem?

A ISS Tech é o hub de tecnologia e inovação da ISS World, uma empresa dinamarquesa com mais de 350.000 funcionários e mais de 120 anos de existência, líder global no mercado de facilities. Com essa sólida base, desenvolvemos uma variedade de soluções que superam as limitações dos sistemas tradicionais de gestão de edifícios.

Enquanto os sistemas convencionais operam de forma isolada e reativa, as nossas diversas soluções oferecem uma abordagem integrada e proativa. Por meio de projetos que abrangem Big Data, IoT, Inteligência Artificial, Data Engineering e sustentabilidade, fornecemos uma visão unificada e em tempo real de todas as operações dos edifícios.

Essas soluções permitem-nos resolver problemas concretos como a otimização do uso de espaços, eficiência energética e melhoria da experiência dos ocupantes. Por exemplo, desenvolvemos aplicações que facilitam a gestão de workplaces, permitindo reservas de salas, mesas, estacionamento, gestão de eventos e suporte via Help Desk, tudo em plataformas intuitivas e integradas.

Além disso, nossos projetos em sustentabilidade e IoT promovem a redução do consumo de energia e recursos, contribuindo para práticas mais sustentáveis. Em resumo, oferecemos um leque diversificado de soluções tecnológicas que transformam edifícios em ambientes inteligentes, conectados e alinhados às necessidades modernas de negócio, algo que os sistemas tradicionais não conseguem oferecer com a mesma eficácia.

2# O vosso software controla sistemas que afetam milhares de pessoas diariamente - desde o ar condicionado até ao controlo de acessos. Quais são os maiores desafios de desenvolver tecnologia com impacto tão direto no dia-a-dia?

Desenvolver tecnologia com impacto direto no dia-a-dia de milhares de pessoas exige responsabilidade em várias frentes. Por exemplo, no Convenie, nosso foco está em facilitar o quotidiano no ambiente de trabalho com funcionalidades como reservas de espaços, gestão de eventos e suporte por Help Desk, tudo de forma fluída e acessível. Porém, essa é apenas uma parte do cenário.

Outros projetos, como os voltados para Big Data, Data Engineering, IoT e Inteligência Artificial, têm um papel igualmente importante, pois ajudam a criar soluções que integram sistemas, analisam dados em tempo real e oferecem insights preditivos. Isso melhora desde a eficiência energética até a gestão de recursos humanos e operacionais.

O nosso maior desafio é garantir que todas essas tecnologias, embora complexas, sejam confiáveis, seguras e estejam alinhadas com as necessidades de nossos clientes. Temos o compromisso de proteger todas as informações que passam pelos nossos sistemas, garantindo privacidade e conformidade com padrões globais. Ao mesmo tempo, trabalhamos para que o impacto seja positivo e tangível, sempre focando em tornar a experiência do usuário mais simples e eficiente.

3# A ISS Tech escolheu Portugal para criar tecnologia de ponta na gestão de edifícios inteligentes. Que projetos inovadores já nasceram no Porto?

O Porto tem sido um ponto de partida estratégico para vários projetos inovadores da ISS Tech, graças à sua crescente comunidade tecnológica e ao acesso a talentos altamente qualificados. Aqui desenvolvemos soluções que abrangem diferentes áreas, como Big Data, onde criamos pipelines de dados que permitem análises avançadas para otimizar operações de edifícios. Em IoT, projetamos sistemas de monitoramento em tempo real que conectam dispositivos em edifícios inteligentes, enquanto em sustentabilidade, trabalhamos em iniciativas para reduzir o consumo de energia e promover práticas mais verdes.

Um dos projetos mais emblemáticos é o Convenie, que centraliza a gestão de espaços de trabalho e facilita a vida de milhares de utilizadores com reservas de salas, mesas e estacionamentos, além de eventos e Help Desk.

O Porto é um local ideal para desenvolver e escalar essas soluções, pois combina um ambiente tecnológico vibrante com parcerias locais e uma cultura de inovação. Essa base permite-nos não só criar tecnologia de ponta, mas também contribuir diretamente para a transformação da gestão de edifícios inteligentes em um nível global.

4# Como é que estruturaram as vossas equipas técnicas para responderem à complexidade crescente dos projetos? Que metodologias seguem?

Com diferentes projetos e equipas, nossa abordagem é sempre adaptativa, moldada pela cultura, maturidade de cada equipe e pelas necessidades específicas de cada projeto. Procuramos implementar práticas ágeis que sejam focadas na entrega consistente e na qualidade do trabalho.

Embora não nos limitemos a uma única metodologia, utilizamos elementos de diversas abordagens ágeis, como práticas de pair programming do XP, o fluxo contínuo do Kanban e algumas cerimônias do Scrum. Essa flexibilidade permite-nos criar um ambiente que prioriza a colaboração, a eficiência e o alinhamento com os objetivos dos projetos, garantindo que as soluções desenvolvidas atendam às expectativas e sejam entregues de forma ágil e robusta.

5# De IoT a blockchain, o mercado está inundado de buzzwords. Quais são as tecnologias emergentes que realmente te entusiasmam? Há alguma que consideres ser um 'game-changer' para o sector das facilities?

Vou usar a melhor resposta de todas: Depende! A tecnologia nunca deve guiar o negócio; é o negócio que deve determinar qual tecnologia é mais adequada para resolver seus desafios. Dito isso, há tecnologias que são altamente adaptáveis e, por estarem em alta, facilitam a resolução de problemas de forma eficiente e alinhada com as demandas do mercado.

Por exemplo, IoT e Big Data têm sido transformadoras no setor, permitindo integração em tempo real e otimização de operações. A inteligência artificial também é um grande diferencial, pois oferece soluções preditivas que antecipam necessidades e melhoram a eficiência. No fim, a melhor tecnologia é aquela que resolve problemas reais de negócio enquanto agrega valor estratégico.

6# Numa área, como IT, que evolui tão rapidamente, como é que te manténs atualizado? Quais são os recursos imprescindíveis - sejam blogs, podcasts, newsletters ou comunidades - que recomendas a outros developers?

Para me manter atualizado, consumo conteúdos de fontes confiáveis como blogs (Medium, Dev.to) e sigo newsletters focadas em tendências tecnológicas. Podcasts como o Software Engineering Daily são ótimos para acompanhar discussões sobre as últimas inovações. Sempre procuro participar de conferências, meetups e eventos técnicos, pois acredito que o networking e a troca de experiências enriquecem muito o conhecimento.

Acompanho plataformas como o Stack Overflow e o GitHub para estar a par do que acontece na comunidade de desenvolvimento, e estudo grandes projetos open-source para aprender sobre arquitetura de software, boas práticas de programação e formas eficazes de medir a qualidade do código.

Além disso, acredito que é importante ampliar o foco para além do desenvolvimento de software. Estudar áreas como DevOps e até mesmo assuntos relacionados à gestão pode ser um grande diferencial para profissionais que desejam se destacar. Compreender a infraestrutura, processos de entrega contínua e práticas de liderança ajuda a construir uma visão mais completa e integrada, permitindo que desenvolvedores tenham um impacto ainda maior nos projetos e estejam sempre prontos para aprender e se adaptar a novas demandas.

7# Portugal tem visto um crescimento exponencial da sua comunidade tech. Como é que a ISS Tech interage com este ecossistema? Participam em meetups, conferências ou têm parcerias com universidades?

A ISS Tech está a fortalecer sua conexão com o ecossistema tecnológico em Portugal, participando de meetups, conferências e eventos que promovem a troca de ideias e a colaboração com outros profissionais do setor. Estamos também a dar um passo estratégico ao iniciar parcerias com universidades e lançar programas de estágio, criando um ambiente que favorece a formação de novos talentos e impulsiona a inovação.

Essas iniciativas não só nos ajudam a estar mais presentes na cena tecnológica portuguesa, mas também reforçam a posição da ISS Tech como uma referência na área de tecnologia, tanto em Portugal quanto na Europa. O nosso objetivo é contribuir ativamente para o crescimento da comunidade tech, enquanto atraímos talentos, promovemos soluções de ponta e estabelecemos a ISS Tech como um parceiro confiável para empresas que procuram inovação em gestão de edifícios inteligentes.

8# Para os developers que estão a ler esta entrevista: qual é o projeto mais desafiante em que poderiam estar envolvidos se se juntassem à vossa equipa hoje?

Temos uma variedade de projetos desafiantes que oferecem oportunidades únicas para desenvolvedores com diferentes interesses e habilidades. Um dos projetos mais empolgantes é o desenvolvimento contínuo do Convenie, nossa plataforma de gestão de workplace que integra funcionalidades como reservas de salas, mesas, estacionamento, gestão de eventos e suporte por Help Desk. Trabalhar neste projeto envolve enfrentar desafios relacionados à usabilidade, escalabilidade e integração com outras tecnologias, garantindo uma experiência fluida para milhares de usuários.

Além do Convenie, temos projetos em Big Data e Data Engineering, onde os desenvolvedores podem trabalhar na criação de pipelines de dados robustos, processamento de grandes volumes de informação em tempo real e aplicação de análises preditivas para otimizar operações e recursos em edifícios inteligentes.

Para aqueles interessados em IoT e Inteligência Artificial, oferecemos projetos que envolvem a integração de dispositivos conectados, desenvolvimento de algoritmos de machine learning e criação de soluções preditivas que melhoram a eficiência energética e o conforto dos ocupantes. Há também iniciativas focadas em sustentabilidade, procurando reduzir o impacto ambiental dos edifícios por meio de tecnologias inovadoras.

Independentemente do projeto, os programadores terão a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente colaborativo que valoriza a inovação e a qualidade. Adaptamos nossas metodologias de acordo com as necessidades de cada equipe e projeto, utilizando abordagens ágeis focadas na entrega e na excelência técnica. É uma chance de participar ativamente na construção do futuro dos edifícios inteligentes, contribuindo com soluções que têm impacto real no dia a dia de milhares de pessoas.